Looking for podcasts to binge on this summer. Don’t sweat. Here our top picks to listen to no matter how or where you’re spending your summer.
STARTUP PODCAST
StartUp is a documentary series about entrepreneurial life. The show has been downloaded tens of millions of times since its launch in 2014. Its first season has been adapted into an ABC sitcom called Alex, Inc. starring Zach Braff. StartUp has won a Gracie Award and the Gerald Loeb Award for Distinguished Business and Financial Journalism.
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DOPE QUEENS
Phoebe Robinson and Jessica Williams are funny. They're black. They're BFFs. And they host a live comedy show in Brooklyn. Join the 2 Dope Queens, along with their favorite comedians, for stories about sex, romance, race, hair journeys, living in New York, and Billy Joel. Plus a whole bunch of other s**t. WNYC Studios is the producer of other leading podcasts including Radiolab, Death, Sex & Money, Freakonomics Radio, Note to Self and many more.Listen now
GIRL BOSS RADIO
On each episode of the Girlboss Radio, Sophia interviews boundary-pushing women who've made their mark—eschewing polite conversation and extracting solid advice from the lessons they've learned along the way. Expect hilarious co-hosts and vulnerable, honest conversations you won't hear anywhere else. Conversations that humanize the known, champion the unknown, and laugh a little at the absurdity of life.
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En el ámbito de la relación empresarial y la asistencia al cliente, los “centros de llamadas” o centros de comunicación desempeñan un rol fundamental. Estos lugares son bastante más que sencillas oficinas; son el corazón de la relación con los clientes. Pero, ¿en qué consiste exactamente un call center y cómo funciona?
¿Cuál es la definición de un Call Center?
Un call center, sabido también como punto de llamadas, es una instalación utilizada por negocios para manejar la comunicación por teléfono con sus clientes. Este puede incluir ocuparse de consultas, gestionar quejas, ofrecer soporte técnico, o también efectuar ventas telefónicas. La misión básica de un call center es actuar como un enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando una comunicación productiva y eficiente.
¿En qué forma Funciona un Call Center?
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Los call centers funcionan a través de un equipo de agentes o representantes de atención al cliente, quienes son cargados de tratar las llamadas recibidas y salientes. Estos representantes están dotados con equipos de comunicaciones telefónicas avanzados que les posibilitan atender múltiples convers
aciones al mismo tiempo, con acceso a datos importante del cliente para brindar un atención individualizado y competente.
¿Qué Conlleva Trabajar en un Call Center?
Trabajar en un call center implica ser componente de un conjunto enérgico centrado en la solución de cuestiones y la agrado del cliente. Los agentes deben contar con excelentes habilidades de diálogo, serenidad y un entendimiento profundo de los productos o servicios de la empresa. A menudo, los call centers brindan capacitación en atención al cliente y métodos de interacción, lo que los convierte en un magnífico lugar de partida para profesiones en ventas, marketing y soporte al cliente.
¿Cuáles se Hace en un Call Center?
Las actividades del día a día en un call center difieren de acuerdo con el clase de instalación. Varios se concentran en atender conversaciones recibidas, como solicitudes de servicio al cliente o solicitudes de ayuda técnico. Otros centros suelen estar más dirigidos a las llamadas salientes, como la realización de estudios o la oferta de bienes. Independientemente del dirección, el fin común es proporcionar respuestas ágiles y ayuda de alta calidad a los clientes.
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