Looking for podcasts to binge on this summer. Don’t sweat. Here our top picks to listen to no matter how or where you’re spending your summer.
STARTUP PODCAST
StartUp is a documentary series about entrepreneurial life. The show has been downloaded tens of millions of times since its launch in 2014. Its first season has been adapted into an ABC sitcom called Alex, Inc. starring Zach Braff. StartUp has won a Gracie Award and the Gerald Loeb Award for Distinguished Business and Financial Journalism.
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DOPE QUEENS
Phoebe Robinson and Jessica Williams are funny. They're black. They're BFFs. And they host a live comedy show in Brooklyn. Join the 2 Dope Queens, along with their favorite comedians, for stories about sex, romance, race, hair journeys, living in New York, and Billy Joel. Plus a whole bunch of other s**t. WNYC Studios is the producer of other leading podcasts including Radiolab, Death, Sex & Money, Freakonomics Radio, Note to Self and many more.Listen now
GIRL BOSS RADIO
On each episode of the Girlboss Radio, Sophia interviews boundary-pushing women who've made their mark—eschewing polite conversation and extracting solid advice from the lessons they've learned along the way. Expect hilarious co-hosts and vulnerable, honest conversations you won't hear anywhere else. Conversations that humanize the known, champion the unknown, and laugh a little at the absurdity of life.
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En el ámbito de la comunicación comercial y la atención al cliente, los “centros de llamadas” o centros de comunicación desempeñan un rol esencial. Estos sitios son mucho más que meras oficinas; son el epicentro de la comunicación con los clientes. Pero, ¿cuál es la definición de realmente un call center y en qué forma opera?
¿Cuál es la definición de un Call Center?
Un call center, conocido asimismo como centro de comunicaciones, es una estructura usada por empresas para manejar la comunicación por teléfono con sus clientes. Este suele incluir ocuparse de consultas, manejar quejas, ofrecer soporte técnico, o hasta efectuar ventas por teléfono. La tarea básica de un call center es actuar como un enlace entre la empresa y sus clientes, asegurando una interacción productiva y ágil.
¿Cómo Opera un Call Center?
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Los call centers trabajan a través de un equipo de empleados o representantes de asistencia al cliente, quienes son cargados de tratar las conversaciones entrantes y salientes. Estos representantes están equipados con tecnologías de comunicaciones telefónicas avanzados que les permiten manejar múltiples llamadas simultáneamente, con disponibilidad a información importante del cliente para ofrecer un servicio individualizado y eficaz.
¿Qué Implica Trabajar en un Call Center?
Trabajar en un call center significa ser parte de un equipo activo enfocado en la atención de problemas y la agrado del cliente. Los agentes deben tener excelentes destrezas de interacción, paciencia y un saber amplio de los bienes o servicios prestados de la empresa. Habitualmente, los call centers brindan capacitación en atención al cliente y métodos de interacción, lo que los transforma en un magnífico sitio de inicio para profesiones en ventas, marketing y asistencia al cliente.
¿Cuáles se Hace en un Call Center?
Las labores diarias en un call center varían conforme a el tipo de lugar. Algunos se centran en responder comunicaciones entrantes, como preguntas de ayuda al cliente o peticiones de ayuda técnico. Otros podrían estar más enfocados a las llamadas salientes, como la conducción de estudios o la comercialización de bienes. Independientemente del dirección, el meta común es proporcionar respuestas eficientes y apoyo de alta calidad a los clientes.
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En el mundo de la relación empresarial y la servicio al cliente, los “centros de llamadas” o lugares de llamadas juegan un papel fundamental. Estos lugares son bastante más que simples oficinas; son el centro de la relación con los clientes. Pero, ¿qué es realmente un call center y en qué forma funciona?
¿Cuál es la definición de un Call Center?
Un call center, sabido igualmente como lugar de llamadas, es una estructura utilizada por empresas para administrar la conversación telefónica con sus clientes. Este puede contener responder a consultas, tratar quejas, proporcionar soporte técnico, o hasta realizar ventas telefónicas. La misión básica de un call center es servir como un puente entre la empresa y sus clientes, proporcionando una comunicación efectiva y eficiente.
¿En qué forma Trabaja un Call Center?
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Los call centers trabajan a través de un grupo de agentes o representantes de servicio al cliente, quienes son cargados de manejar las comunicaciones entrantes y emitidas. Estos trabajadores están equipados con tecnologías de comunicaciones telefónicas avanzados que les posibilitan atender múltiples convers
aciones concurrentemente, con disponibilidad a datos clave del cliente para brindar un servicio personalizado y eficaz.
¿Qué Implica Laborar en un Call Center?
Laborar en un call center conlleva ser parte de un conjunto activo centrado en la atención de problemas y la contento del cliente. Los representantes deben poseer excelentes capacidades de comunicación, serenidad y un conocimiento profundo de los productos o servicios prestados de la empresa. Habitualmente, los call centers ofrecen entrenamiento en servicio al cliente y técnicas de diálogo, lo que los transforma en un óptimo lugar de partida para profesiones en ventas, marketing y apoyo al cliente.
¿Cuánto se Realiza en un Call Center?
Las tareas cotidianas en un call center difieren conforme a el tipo de instalación. Ciertos se concentran en ocuparse de llamadas entrantes, como preguntas de asistencia al cliente o peticiones de asistencia técnico. Otras instalaciones suelen estar más enfocados a las llamadas emitidas, como la ejecución de encuestas o la oferta de artículos. A pesar del dirección, el objetivo general es proporcionar reacciones rápidas y asistencia de buena calidad a los clientes.
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